企业发展就像是建大楼，打地基是最为基础且重要的一项工作，地基牢固才能有足够的力量支撑房子。对于企业来说，技术和人才就是地基，有技术实力、有研发能力、有人才，才能够支撑企业未来发展。企业人才除了自身原本素质和能力外，离不开企业培训，利用培训提高员工综合素养和能力是培养企业人才的重要手段。

企业人才培训需要大量时间、人力等，成本较高，但是正如松下新之助所说：“培训很贵，但不培训更贵”，为了企业长期可持续发展，实现员工和企业的双赢，国诺一直注重对内部员工的培训，甚至每周会举行不同主题的内训。

针对员工的培训，国诺一直强调提高综合能力发展，管理、业务、专业等方面针对不同条线的员工都要根据实际情况进行安排，两手首要抓。本周国诺主要针对在司营销人员的培训主题为：客户参观接待工作和煤矿自动化排水系统学习。

因工业产品性质特殊，很多项目较大，客户出于对产品、公司资质、实力、工厂等各方面有所顾虑，会选择现场考察、综合对比，这一环节对于项目和合作有着重要影响。项目最终是否成交，不仅在于产品的品质和价格，同样在于服务，是营销人员的认真态度、专业能力、服务态度和服务精神。如果客户前来考察时，营销人员工作不够专业、完善，任何一点疏漏都有可能影响客户印象、影响最终成交。

为了尽可能完善客户接待细节，提高营销人员服务质量，内训会议上针对与会人员进行了一场头脑风暴，每个人尽可能说出自己想到的细节之处，互相分享、互相补充、互相借鉴，跳出自己的圈圈去作出更多思考。如有的人想到客户来之前的准备细节，客户抵达时间，安排参观公司、展厅、工厂顺序，协调技术等人员协助，产品电子和纸质资料准备；有的人想到客户前来参观前，与客户了解清楚具体顾虑，接待时有重点有针对性地解答。

相关人员头脑风暴后，营销经理对每个人员的想法作出总结归纳，大家纷纷表示有所收获，之后对接待客户会有更专业的服务。

除了业务能力，更深入学习产品和系统有助于为客户提供更专业的服务，技术部负责人为与会人员讲解了煤矿自动化排水系统。技术部负责人从系统的版本迭代、系统架构组成、功能、技术应用和优势等方面系统全面地进行讲解。

“学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多”。针对员工的培训，国诺会持续不间断进行，不断积累，不断更新内在，不断成长。